Los productos Vitalvo son amplificadores de sonido personales, diseñados exclusivamente para mejorar la percepción auditiva en actividades cotidianas como conversaciones, televisión, reuniones sociales o ambientes ruidosos.
No son audífonos clínicos ni dispositivos médicos, y no deben utilizarse como reemplazo de un tratamiento profesional para la salud auditiva.
El uso de estos productos no sustituye la consulta con un otorrinolaringólogo, fonoaudiólogo o profesional especializado.
En casos de hipoacusia moderada, severa, súbita o progresiva, recomendamos acudir primero a un especialista.
Nuestros dispositivos no requieren audiometrías, calibración clínica ni ajustes profesionales. El usuario regula el volumen según sus necesidades.
Vitalvo no es responsable por cualquier uso incorrecto, uso distinto al recomendado o interpretaciones que atribuyan al producto capacidades médicas que no posee.
Queremos que nuestros clientes compren con total seguridad y tranquilidad.
Todos nuestros modelos incluyen 15 días de prueba desde la recepción del producto.
Si durante ese período el usuario considera que el producto no se adapta a sus necesidades, puede solicitar la devolución y recibir un reembolso completo.
El cliente debe iniciar el pedido de devolución dentro del plazo de 15 días, mediante nuestros canales oficiales. (No es necesario que el producto llegue dentro de ese plazo; solo que la solicitud se realice dentro del período de prueba).
El producto debe ser devuelto con todos los accesorios incluidos: caja, estuche, cable, adaptadores de silicona y cargador.
El producto no debe presentar roturas, daños físicos o uso indebido.
Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones con suciedad excesiva, humedad interna o daños por contacto con líquidos.
Una vez recibido y revisado el producto, se procede al reembolso según el método de pago original.
Nuestro objetivo es que pruebes el producto sin riesgos. Si no es lo que esperabas, te devolvemos el dinero sin problemas.
Cada modelo cuenta con garantía de fábrica contra fallas o defectos de origen:
Vitalvo Clarity: 2 meses de garantía
Vitalvo Focus Pro: 6 meses de garantía
Vitalvo ClearMax: 6 meses de garantía
Esta garantía cubre problemas técnicos, fallas de funcionamiento o defectos de fabricación.
Golpes, caídas o daños por agua
Mal uso, manipulación incorrecta o reparaciones no autorizadas
Obstrucción por cera u otros residuos de uso
Uso del producto como reemplazo de un tratamiento médico
En caso de garantía aprobada, se reemplaza el producto por uno igual o equivalente, según disponibilidad.
Para iniciar un reclamo, el cliente debe comunicarse por los canales oficiales de Vitalvo:
WhatsApp oficial
Correo electrónico indicado en el sitio
Debe enviar:
Número de pedido
Nombre completo
Motivo del reclamo
En caso de garantía, puede requerirse foto o video para revisión preliminar
Nuestro equipo responde dentro de 24–48 horas hábiles.
El usuario es responsable de:
Ajustar el volumen adecuadamente
Seleccionar el adaptador de silicona apropiado
Mantener el producto limpio e higienizado
Usar el dispositivo en situaciones cotidianas, no con fines clínicos
Vitalvo no es responsable por daños derivados del uso indebido, negligente o fuera de las indicaciones descritas.
En Vitalvo buscamos ofrecer soluciones auditivas prácticas, accesibles y seguras para la vida diaria, priorizando:
Comodidad
Claridad de sonido
Transparencia
Soporte al cliente
Compra sin riesgos
Nuestro objetivo es que cada cliente elija con confianza y use nuestros productos como una herramienta para mejorar su vida cotidiana, nunca como sustituto de un tratamiento médico.
